KEBUMEN — Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada anggota, KSPPS Umat Sejahtera Mulia mengirimkan karyawannya untuk mengikuti Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) Kasir dan Customer Service (CS) pada Rabu, 10 Desember 2025. Kegiatan ini dilaksanakan di Rumah Makan Kampung Lukulo, Kebumen, sebagai bagian dari upaya penguatan kompetensi sumber daya manusia (SDM), khususnya bagi petugas yang berada di garda terdepan pelayanan.
Diklat dibuka secara resmi oleh Sekretaris Perhimpunan BMT Indonesia (PBMTI) Daerah Kebumen, Bapak Edi Purwanto. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa peran Kasir dan Customer Service sangat krusial karena menjadi wajah lembaga yang pertama kali berinteraksi langsung dengan anggota.
“Pelatihan ini sangat penting agar Kasir dan Customer Service mampu memberikan pelayanan terbaik kepada anggota. Diharapkan setelah mengikuti diklat ini, staf dapat bersikap profesional dalam menghadapi berbagai situasi, termasuk saat menerima komplain, serta senantiasa menjaga kenyamanan anggota yang datang ke kantor,” ujar Bapak Edi Purwanto.
Hadir sebagai narasumber utama, Ibu Amanda Indri Hapsari, Pimpinan Bank Syariah Indonesia (BSI) Kantor Cabang Pembantu Gombong, yang menyampaikan materi mengenai pelayanan prima (service excellence), teknik komunikasi efektif, serta penerapan etika profesional dalam melayani anggota dengan beragam karakter dan kebutuhan.
Selama kegiatan berlangsung, suasana pelatihan tampak hangat, interaktif, dan penuh antusiasme. Para peserta aktif mengikuti sesi diskusi dan tanya jawab, membahas berbagai tantangan pelayanan yang kerap dihadapi di lapangan. Untuk menambah semangat, narasumber juga membagikan doorprize menarik kepada peserta yang aktif berpartisipasi, sehingga suasana diklat semakin hidup dan menyenangkan.
Melalui kegiatan diklat ini, KSPPS Umat Sejahtera Mulia menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan profesionalisme dan kualitas SDM, demi menghadirkan pelayanan yang ramah, cepat, responsif, dan solutif, sejalan dengan nilai-nilai lembaga keuangan syariah dan harapan seluruh anggota.
